QR-код вместо паспорта на "Почте России".

Пенсионеры из разных уголков России жалуются на ограничения, возникающие при попытке отправить почтовые отправления в отделениях «Почты России». По сообщениям заявителей, сотрудники некоторых подразделений настаивают на использовании цифровых сервисов через мобильное приложение или сайт, требуя наличия QR-кода и простой электронной подписи.
Данная ситуация вызывает особую обеспокоенность у лиц пожилого возраста. Заявители утверждают, что при попытке идентификации по паспорту Российской Федерации им сообщали о невозможности оформления отправления в текущем отделении и рекомендовали обращаться в центральное подразделение организации.  
Связавшись с представителями «Почты России» мы выяснили, что действующие правила оказания услуг почтовой связи и приказ Минцифры России от 17 апреля 2023 года № 382 (в редакции от 25 июня 2026 года) предусматривают возможность идентификации отправителя несколькими способами. Среди них прямо указано предъявление документа, удостоверяющего личность, наряду с возможностью прохождения идентификации через ЕСИА и другие методы достоверного установления личности.
Переход почтовой службы на цифровые технологии не исключает возможности использования паспорта как легитимного средства идентификации. Следовательно, факты отказа в приеме регистрируемых отправлений исключительно из-за нежелания клиента использовать QR-код или электронную систему требуют проведения соответствующей проверки.